CRM

CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客との関係を管理・最適化する仕組みやシステムのことです。例えば、SalesforceやHubSpotなどのCRMを導入すると、顧客の購買履歴や問い合わせ状況を一元管理し、営業やマーケティング活動に活かせます。